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苏宁配送中心作业流程(苏宁物流配送流程图)

2021-07-22 13:00:14

金报读者涂波无体验苏宁易购配送工作

双11电商大战即将开启,不仅仅是对大促的考验,更是一场物流大考。近日,记者跟热心读者一同走访了苏宁位于东西湖的物流配送中心,体验物流配送的全流程。武汉苏宁物流有限公司总经理胡潘接受采访时表示,每年11月11日的“O2O购物节”是全年工作重点,日峰值可以达到10万单,规模比往年增加一倍以上,是一场硬仗,而苏宁易购自营物流能够保证消费者更快签收商品。

【现场】

读者体验物流配送全流程

4日上午10点,记者一行来到位于东西湖的武汉苏宁物流基地,这个苏宁全国八大仓之一的华中仓,是苏宁第四代物流基地。目前配送范围环武汉1+8经济圈、襄阳、十堰等地区。小件仓储覆盖湖北、湖南、郑州部分区域。

走进大件仓库,近5层楼高的货架上整齐码放着大件商品,现场工作人员用高叉车高空取物信手拈来,可以轻松升至12米取到重达1.2吨的商品,十分精确。据介绍,上面有一个平着的摄像头,可以直观地观察商品陈列的情况,在合适的位置进行存储。

一般快递站点给人的印象都是堆积成小山一样的包裹,工作人员手忙脚乱地分类,而这里完全换了画风,一旁的小件仓库里:带着精准的身份信息,商品从传送线到达打包台,打包台会给包裹贴上“快递面单”,上面有包裹的目的地信息。之后,包裹进入高速运转的交叉带分拣机,被分拣机两侧的扫描点自动扫描、识别,自动分拣到各个快递站点,整个过程有条不紊。

记者留意到,像牛奶、卷纸这样的商品并没有进行繁复的包装,就简单地用塑料袋打包好。“整个过程都是由我们控制、经手,不像普通物流要多转一手,要从商家收件,再到物流站点再到客户手中。”武汉苏宁物流基地负责人胡潘表示因为快速,所以商品可以尽快完好地到达客户手中,不需要繁复的包装。

据胡潘介绍,消费者在苏宁易购下单后,订单10分钟内就能转到配送中心,立即转至全自动化仓库系统,最快30分钟包裹就可以出仓。目前武汉城区已经实现一日两送,重点地区已经实现一日三送。

下午2点,记者跟随这分拨货车转道苏宁易购中山站点。几名苏宁易购配送员站成一列,接应着从货车上接包裹在站点码放好。拿起一个快件,扫一眼地址,就麻利地按片区分出了包裹,一车商品不过几分钟就分好,再由配送员整齐地装在电动车上。

读者涂波无跟着配送员王师傅去体验送货,收件人住在一栋老式住宅4楼,而且没有电梯,而苏宁易购要求是送货到家,王师傅表示这样的住宅楼他几乎天天都要爬个上十次,早已习以为常,没有二话抱着沉甸甸的箱子就往上爬。消费者收到商品后,王师傅还不忘问一句家里有没有垃圾,可以顺便带下去,消费者连连摆手说谢谢,跟记者直言苏宁易购服务很贴心。

【声音】

11月11日不是练兵是大战 自营物流可以做到更快

“物流人一直秉承的是消费者的休息时间,就是我们工作的时间。”武汉苏宁物流有限公司总经理胡潘是资深的“物流人”,从事物流行业多年,对于物流从业者的他下了这样一个定义。

在他看来双十一让自营物流更快了,11月11日的O2O购物节不仅可以带来更大的流量,而自营物流可以让消费者更快地收到商品,“比如平时襄阳地区的截单时间是18:00,18:00以后购买的产品可能第二天的20:00才会出库,那么就是在第三天才送达。而双十一带来巨大的流量,苏宁易购的仓库、车辆、人员都集结到位,凌晨的订单一到就可以开始打包配货,然后装车,早上7点就能到达襄阳,按正常流程下午就能送到消费者手中。”胡潘介绍道,仅武汉市以外的地区就准备了300辆货车,11月11日凌晨就可以开始装车配送,让消费者第一时间能收到抢购的商品。

今年苏宁易购通过线上线下的融合,线下销售站点下沉,以及与阿里巴巴天猫的深入合作,为11月11日的O2O购物节做了周全的准备。“这已经不是一场练兵,而是大战,我坚信能够赢得这场战役,而且服务不打折。”胡潘介绍道,对于O2O购物节的准备是贯穿于全年,从8月就开始进行细致地准备,仅人力这一块准备就是日常工作人员的十几倍。他表示,作为企业为了保证大促投入非常大,已经为兼职的工作人员租了一个月宾馆,做好后勤保障,秉持的就是以人为本、快乐物流,这样才能更好地服务消费者。

“全员都是配送员,不仅有专职配送,苏宁易购各大门店的工作人员,从老总到普通销售员也将投入到配送一线。”胡潘表示O2O购物节期间,急速达、半日达、送装一体等苏宁易购的特色服务能够得到有效保证。“武汉城区已经实现一日两送,重点地区已经实现一日三送。急速达会自动优选最近有货的苏宁易购门店进行配送,iphone7发售时,最快28分钟,消费者就收到了手机,11月11日有望刷新这一纪录。”长期以来送货安装也是电商面临的重要问题之一,凭借实体门店和人员的优势,苏宁易购的送装一体可以送货时直接安装,缩减了时间成本。

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